渠道数字化,对原来的渠道队伍提出了新的专业要求、技能要求。
如果专业和技能门槛过高,转型就很困难。
渠道数字化转型,需要的双“双栖”人才,即两个双栖人才。
一个双栖是线上线下融合的双栖。既要懂传统渠道,又要懂互联网。
另一个是2B和2C的双栖人才。既要懂2B,又要懂2C。
双栖人才本来就难找,双“双栖”人才不是稀缺,而是稀罕了。
大批量的双栖人才是培养出来的。渠道数字化是线上线下整合,那么,要么搞数字化的人懂线下渠道,要么懂渠道的人懂数字化。
近几年,很多企业为此苦恼。既有做系统的公司的困惑,也有做传统渠道的企业苦恼。
系统服务商的人苦恼的是,他们懂数字化,但就是搞不懂渠道,特别是中国渠道。有人问我,能不能有个办法能够“渠道速成”?反正我没有办法。因为中国的渠道技能,不是一种知识,而是一种经历。没有经历渠道长期历练,很难很快形成渠道技能。
目前,从渠道团队中找出一批懂数字化的人并不难。中国的大学教育,英语、计算机已经成为“公共专业”。渠道B2B在推广过程中,并没有遭遇团队专业技能上的很大障碍。
2B和2C的双栖有相似之处。到底是弄懂B端容易还是C端容易?2B是专业,2C有本能的成份。
说到C端,多数人都能说道说道,因为每个人都是C,有同理心就行。但对于B端,不仅是专业,更需要经历。
搞定C端,往往一批一批搞定。搞定B端,更多的是一对一。搞定100人、1000人比搞定一个人更容易。
现在的深度分销,已经进入B和C的边界处。比如,导购就是B和C的边界。再比如通过社群与C端沟通,很多企业已经成为深度分销触达C的一种基本方法。
线下触达C,对渠道团队并不难。线上运营C,更多用各类标签来标志C端,相对程序化。虽然有专业门槛,但F2C的模式,只要做过B2C都不难。
上面分析的结论是:以现有的渠道团队为主战队,从专业技能上不是很大的问题。而且中国的转型,多数不是专业问题,而是模式问题。
作者:刘春雄
文章来源:刘春雄新营销


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