站在品牌商视角，怎么看前台、后台、中台？

第 一，传统营销有前台（前方，一线）、后台（后方，二线），没有中台。前台是一线业务员，叫销售部；后台是研究部门、传播部门（互动传播）、管理部门，叫研发部、市场部。用现在的互联网语言讲，前台2B，后台2C。请注意，传统营销的前台、后台，指的是地理上的前后方。只有线下才有前后方。

第二，站在传统营销的角度，平台、电商没有前方，只有后方。除了平台早期的地推外，平台、电商的所有人员，从地理角度讲，没有人在一线、前线，都在后方办公室，都是白领。

第三，站在电商角度，触达C端的是前台，为2C提供支援的就是中台，善后的就是后台。

比如客服，在传统企业就是后方，但在电商部门就是前台，因为客服直接与C端打交道。

这么看来，传统企业是以人员所处的地理位置划分前后台，互联网则以流程的前后端划分为前中后台。这是两个完全不同的视角，不同的划分标准。一个是地理空间的前后，一个是虚拟空间流程的前后。

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作者：刘春雄

文章来源：刘春雄新营销