接上篇文章：连接门店，触达消费者，是渠道数字化的关键

—04—

服务和赋能：

经销商体验好服务的同时

提供他的数据

2020年，洋河股份基于微信小程序，建立了自己的服务平台。

“一箱一码”，所有经销商在商品入库、盘点和出库时都需要完成扫码的动作。

这使得原本“沉没”的商品流通信息完成了在线化，这是帮助企业实现商品全周期动态掌控的第 一步。

这个动作的好处显而易见：

一方面，企业能更好地管控跨区域销售等不规范的经销行为；另一方面，也帮助经销商精准地掌握自身的销售数据，做好库存和下游网点的溯源管理。

除此之外，根据各个经销商的库存情况，再结合市场动销的数据，洋河可以制定更加合理的生产计划。也就是说，下游渠道数据的在线化，帮助洋河打通了整个价值链。

对于企业来讲意义重大，但问题是如何让经销商愿意这么做呢？答案是：为经销商服务和赋能。

原来很多经销商有多少货自己都不清楚，洋河为经销商提供进销存库存管理系统，帮助他们做好库存管理，以及下游网点的溯源管理。

库存清晰又推动洋河优化配额管理，zui大可能避免经销商因为任务问题而压货，经销商满意度提升，企业也真正掌握市场的真实需求信息。

不仅如此，洋河还打通了30多家银行的服务，帮助经销商和这些银行建立联系，通过集团化谈判的方式，为经销商提供zui适合他的金融服务，缓解资金压力。经销商体验到好的服务，当然愿意配合厂家！

所以，工具是基础，关键是如何运营——背后的核心思想还是做好服务。

当然，要实现上面讲的好处，仅仅获得经销商的数据是不够的。因为经销商只是渠道的第 一个环节，数据的真实性和有效性有赖于他的下游，也就是终端门店和消费者的数据。

只有打通bC两端的数据，整个渠道数字化才能真正实现。

而这里面zui重要的就是终端门店（b）。为什么呢？

  —05—  

“CRM小程序+门店助手”

连接小店，触达消费者

厂家和经销商的联系非常紧密，而且通过管理系统也可覆盖。

终端门店则不同。

品牌商与门店的联系本就较弱，而且门店群体达到百万量级，品牌商很难有效运营。另一方面，海量的消费者也需要靠门店来撬动。

目前，在终端门店这块，洋河股份依靠现在的数字化平台触达的门店已经超过百万，会员体系内的门店也超过20万家。

如果说几百上千的经销商群体还可以通过企业的管理系统覆盖，那么要撬动几十上百万，甚至几百万的门店，没有小程序则是无法完成的任务。

具体来讲，是“CRM小程序+门店助手”。

CRM小程序是面对店主的服务界面，门店助手是微信开发的标准插件，是帮助品牌实现对于终端门店有效精准连接的工具。

只要触达的门店完成“门店助手”要求的相关认证，门店与品牌就实现了技术绑定，企业可以将自有的门店快速纳入系统，通过“一箱一码”也可以拓展新的门店资源。

通过门店助手，品牌商家可以让上新、促销类信息规模化触达门店。（推荐阅读）。

---

 

作者：任文青

文章来源：刘春雄新营销