2022-01-21

新营销

只有打通bC两端的数据,整个渠道数字化才能真正实现

接上篇文章:连接门店,触达消费者,是渠道数字化的关键



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服务和赋能:

经销商体验好服务的同时

提供他的数据


2020年,洋河股份基于微信小程序,建立了自己的服务平台。

“一箱一码”,所有经销商在商品入库、盘点和出库时都需要完成扫码的动作。

这使得原本“沉没”的商品流通信息完成了在线化,这是帮助企业实现商品全周期动态掌控的第 一步。


这个动作的好处显而易见:

一方面,企业能更好地管控跨区域销售等不规范的经销行为;另一方面,也帮助经销商精准地掌握自身的销售数据,做好库存和下游网点的溯源管理。

除此之外,根据各个经销商的库存情况,再结合市场动销的数据,洋河可以制定更加合理的生产计划。也就是说,下游渠道数据的在线化,帮助洋河打通了整个价值链。



对于企业来讲意义重大,但问题是如何让经销商愿意这么做呢?答案是:为经销商服务和赋能。

原来很多经销商有多少货自己都不清楚,洋河为经销商提供进销存库存管理系统,帮助他们做好库存管理,以及下游网点的溯源管理。

库存清晰又推动洋河优化配额管理,zui大可能避免经销商因为任务问题而压货,经销商满意度提升,企业也真正掌握市场的真实需求信息。

不仅如此,洋河还打通了30多家银行的服务,帮助经销商和这些银行建立联系,通过集团化谈判的方式,为经销商提供zui适合他的金融服务,缓解资金压力。经销商体验到好的服务,当然愿意配合厂家!


所以,工具是基础,关键是如何运营——背后的核心思想还是做好服务。

当然,要实现上面讲的好处,仅仅获得经销商的数据是不够的。因为经销商只是渠道的第 一个环节,数据的真实性和有效性有赖于他的下游,也就是终端门店和消费者的数据。

只有打通bC两端的数据,整个渠道数字化才能真正实现。



而这里面zui重要的就是终端门店(b)。为什么呢?


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“CRM小程序+门店助手”

连接小店,触达消费者


厂家和经销商的联系非常紧密,而且通过管理系统也可覆盖。

终端门店则不同。

品牌商与门店的联系本就较弱,而且门店群体达到百万量级,品牌商很难有效运营。另一方面,海量的消费者也需要靠门店来撬动。


目前,在终端门店这块,洋河股份依靠现在的数字化平台触达的门店已经超过百万,会员体系内的门店也超过20万家。

如果说几百上千的经销商群体还可以通过企业的管理系统覆盖,那么要撬动几十上百万,甚至几百万的门店,没有小程序则是无法完成的任务。

具体来讲,是“CRM小程序+门店助手”。

CRM小程序是面对店主的服务界面,门店助手是微信开发的标准插件,是帮助品牌实现对于终端门店有效精准连接的工具。




只要触达的门店完成“门店助手”要求的相关认证,门店与品牌就实现了技术绑定,企业可以将自有的门店快速纳入系统,通过“一箱一码”也可以拓展新的门店资源。

通过门店助手,品牌商家可以让上新、促销类信息规模化触达门店。推荐阅读




 

作者:任文青

文章来源:刘春雄新营销