社交口碑的建立是一个产品在区域市场的成长过程，从一个时间段来看，一个好的产品要能够把线下建立口碑的过程反映到线上。那么应该如何建立社交口碑呢？从以往实践来看，大致分为四个阶段。
第 一阶段：单点击穿
从企业的角度是用一个点击穿用户的心智，这个点是用户在意的，关注的，这个点是用户心动的zui大公约数。从品牌商的视角就是产生尖刀效应，从用户的理解就是产品的核心功能，也就是通常说的好产品。什么样的产品是好产品呢？我梳理了三个要点。
要点一：好产品要具备三个条件
第 一、要符合常识。以白酒为例，比如原料好或者水好，工艺复杂，时间长，窖池老等，对于传统行业而言，老是经过了时间考验，会有安全感
第二、体验要好。比如闻着香，喝着顺，下咽爽等。
第三、能凝聚共识。比如性价比，性价比是通过找到对标产品或者参照物。为什么我们要搞品鉴会，很多人一定会说，鉴定品质，只说对了一半，我们是以品鉴会的名义来凝聚共识，统一认知。这也就是很多人说的文化，文化就是集体的共识和行为感知。参与人数越来越多，就会形成一种圈层文化。
要点二：好产品有三层含义
一是高于国家标准和行业标准。国家标准和行业标准是基本条件，往往也是zui低要求，如果我们的产品内质明显好，就要让用户非常容易的感知到。
二是有一定进入门槛。社交产品是层层通关逻辑，用户认为越有门槛价值越高。
三是让行家无可挑剔。在推广前期，不能太指望行业用户为产品增值，但是也不能让他们说三道四，一旦有明显的问题和毛病，行业用户就会抓住小辫子，加上一些专业偏见，就会造成认知混乱，对于社交产品而言，参考懂行用户的意见是普通用户的本能习惯。
要点三：好产品要破圈
好产品与用户建立关系是为了积累社会资本，积累社交资本的目的有三个：品位、地位和影响力。
品位是用户在使用产品的同时，自愿为产品进行背书和代言。产品可以通过功能吸引第 一批的垂直用户，但这些用户是大咖，地位高，相对理性，一般不会进行传播和分享，对产品功能属性司空见惯，用自己看法代替用户的想法，无法形成较大范围的影响力。
一个好产品如果没有网络密度，就没有大众认同，也就无法产生影响力，产品功能优势随着时间的推移，渐渐就会成为劣势。
就像葡萄酒和茶叶一样，只卖给非常小众的垂直专业用户，专业圈属于理性用户，太懂产品功能没有感性冲动，很难实现破圈。
一个好产品要想有良好的市场表现，仅仅靠基本条件还远远不够，用户使用产品的意义是积累社会资本，进入更大的社交圈子（推荐阅读）。
作者：牛恩坤
文章来源：刘春雄新营销
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